Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 1 января 2025 г.

В IK PrimeGears конфиденциальность ваших данных является нашим приоритетом. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу личную информацию, когда вы посещаете наш веб-сайт или используете наши услуги. Также в документе изложены ваши права и указано, как вы можете ими воспользоваться.

Используя наш веб-сайт, вы соглашаетесь с данной Политикой конфиденциальности. Если у вас есть вопросы или опасения, свяжитесь с нами по адресу: info@primegears.lv

СОДЕРЖАНИЕ

1. Какие данные мы собираем?
2. Как мы собираем ваши данные?
3. Как мы используем вашу информацию?
4. Где мы храним ваши данные?
5. Законные основания для обработки ваших данных
6. Файлы cookie и инструменты отслеживания
7. Хранение данных
8. С кем мы делимся вашими данными?
9. Ваши права
10. Изменения в Политике конфиденциальности
11. Контакты

Какие данные мы собираем?

Мы собираем следующие личные данные:

• Личная информация: имя,фамилию, адрес электронной почты, адрес доставки и платежный адрес, номер телефона, а также платежные данные.
• Данные об использовании: информация о том, как вы взаимодействуете с нашим сайтом, включая поведение при просмотре, тип устройства, операционную систему, тип браузера, IP-адрес и источник перехода.

Как мы собираем ваши данные?

Мы собираем вашу информацию несколькими способами:

• При создании аккаунта: при создании профиля в нашей системе вы предоставляете такие данные, как имя, фамилию и адрес электронной почты.
• При оформлении заказа: мы собираем данные, необходимые для обработки заказа, включая информацию о товарах, способ оплаты и адреса доставки/выставления счета.
• При обращении к нам: если вы связываетесь с нами по телефону, электронной почте или через форму обратной связи, мы сохраняем предоставленные вами данные, чтобы помочь с вашим запросом.
• Используя файлы cookie и инструменты отслеживания: мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для сбора данных об использовании сайта, чтобы улучшать его работу и предлагать персонализированный опыт.

Как мы используем вашу информацию?

Мы используем личные данные для предоставления и улучшения наших услуг. В частности, мы можем использовать ваши данные для следующих целей:

• Для обработки заказов:
  • Обеспечение покупки и доставки товаров/услуг.
  • Обработка платежей и обеспечение безопасности транзакций.
• Для управления вашим аккаунтом:
  • Создание и настройка учетной записи.
  • Поддержание настроек и предпочтений учетной записи.
• Для связи с вами:
  • Ответы на запросы и обращения через телефон, электронную почту или форму обратной связи.
  • Отправка уведомлений о вашем аккаунте или заказах.
• Для персонализации вашего опыта:
  • Предоставление контента, предложений и рекомендаций на основе ваших предпочтений.
  • Улучшение функциональности сайта.
• Для улучшения наших услуг:
  • Анализ использования сайта и пользовательских тенденций с помощью таких инструментов, как Google Analytics.
  • Проведение исследований для улучшения продуктов и функций.
• Для маркетинга (с вашего согласия):
  • Отправка рекламных писем или предложений, если вы дали на это согласие.
  • Показ таргетированной рекламы на нашем сайте или сторонних платформах.
• Для обеспечения безопасности:
  • Мониторинг, предотвращение и устранение несанкционированных действий или потенциальных угроз безопасности.

Где мы храним ваши данные?

Собранные личные данные в основном хранятся в пределах Европейской экономической зоны (EEA). Однако ваши данные могут быть переданы и обработаны в странах за пределами ЕС/ЕЭЗ.

Мы используем услуги внешних поставщиков, таких как электронная почта, облачные сервисы и инструменты аналитики, что может предусматривать передачу данных за пределы ЕС/ЕЭЗ. Любая передача осуществляется в полном соответствии с действующим законодательством.

Законные основания для обработки ваших данных

Согласно Общему регламенту по защите данных (GDPR), мы обязаны сообщить вам основания, на которых обрабатываем ваши данные. Это может включать:

• Ваше согласие: в определенных случаях мы запрашиваем ваше явное согласие, например, для отправки маркетинговых сообщений. Вы можете отозвать свое согласие в любое время.
• Договорные обязательства: обработка данных необходима для выполнения наших обязательств перед вами, например, при оформлении заказа.
• Законные интересы: мы можем обрабатывать ваши персональные данные на основании наших законных интересов, при условии, что эти интересы не нарушают ваши права и свободы. Это включает использование ваших данных для улучшения нашего веб-сайта, персонализации вашего опыта, анализа пользовательских тенденций или связи с вами по вопросам вашего заказа или аккаунта.
• Юридические обязательства: в некоторых случаях мы обязаны обрабатывать ваши данные для соблюдения правовых норм.

Файлы cookie и инструменты отслеживания

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве (например, компьютере, смартфоне или планшете) при посещении веб-сайта. Они помогают распознавать ваше устройство и сохранять определённые настройки или действия. Файлы cookie могут быть сессионными (удаляются после закрытия браузера) или постоянными (сохраняются на вашем устройстве в течение установленного времени).

Типы файлов cookie, которые мы используем:

• Обязательные: Эти файлы cookie необходимы для функционирования нашего веб-сайта и не могут быть отключены в наших системах. Они позволяют сайту предоставлять расширенные функции и персонализированный пользовательский опыт. Эти файлы cookie могут быть установлены нами или доверенными сторонними поставщиками, чьи услуги мы интегрировали в нашу платформу.
• Аналитические: Эти файлы cookie помогают нам измерять и улучшать производительность нашего веб-сайта. Они предоставляют ценную информацию о популярности различных страниц и о том, как посетители взаимодействуют с сайтом. Вся информация, собираемая этими файлами cookie, агрегируется и полностью анонимна. Если вы отключите эти файлы cookie, это может ограничить нашу способность эффективно оптимизировать и анализировать производительность сайта.
• Маркетинговые: Эти файлы cookie могут быть размещены на нашем веб-сайте рекламными партнерами и службами социальных сетей. Они используют анонимизированные данные, которые могут быть переданы третьим сторонам, для создания профиля ваших интересов. Хотя эти файлы cookie не хранят личную информацию напрямую, они полагаются на уникальную идентификацию вашего браузера и устройства для создания этого профиля.

Google Analytics

Мы используем Google Analytics для отслеживания трафика на сайте и поведения пользователей. Google Analytics собирает такие данные, как ваш IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве и страницы, которые вы посещаете на нашем сайте. Эти данные агрегируются и используются для создания отчётов, которые помогают нам понять, как работает наш сайт и как пользователи взаимодействуют с ним.

Вы можете узнать больше о том, как Google Analytics собирает и обрабатывает данные, ознакомившись с Политикой конфиденциальности Google. Кроме того, вы можете узнать, как контролировать собираемую информацию, здесь.

Управление файлами cookie

Вы можете контролировать или отключать файлы cookie через настройки вашего браузера. Большинство веб-браузеров позволяют управлять предпочтениями в отношении файлов cookie, включая возможность отклонять определённые типы файлов cookie или очищать их после каждой сессии. Обратите внимание, что отключение некоторых файлов cookie может повлиять на функциональность и производительность нашего сайта.

• Как отключить файлы cookie: Вы можете настроить параметры браузера, чтобы блокировать или удалять файлы cookie. Поскольку настройки в каждом браузере разные, обратитесь к разделу справки вашего браузера для получения конкретных инструкций.
• Как отказаться от таргетированной рекламы: Если вы хотите отказаться от получения персонализированной рекламы от сторонних сетей, вы можете посетить European Interactive Digital Advertising Alliance.
• Как отказаться от аналитических и маркетинговых файлов cookie: Вы можете управлять своими предпочтениями в отношении аналитических и маркетинговых файлов cookie непосредственно через наш баннер о файлах cookie. Этот баннер позволяет вам принимать или отклонять определённые типы файлов cookie во время посещения нашего сайта. Баннер всегда доступен на этой странице и может быть открыт, нажав кнопку в нижнем левом углу экрана.

Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные только столько времени, сколько необходимо для выполнения целей, указанных в данной Политике конфиденциальности, если более длительный срок хранения не требуется или не разрешён законом (например, для налоговых, бухгалтерских или правовых целей).

Сроки хранения данных

• Информация об аккаунте: Если вы создаёте аккаунт у нас, мы храним ваши персональные данные, пока ваш аккаунт остаётся активным. Вы можете запросить удаление аккаунта в любое время, и мы удалим ваши данные, если это не противоречит выполнению юридических обязательств.
• Информация о заказах: Мы сохраняем данные о ваших покупках, включая информацию о доставке и оплате, до 10 лет.
• Данные службы поддержки: Если вы обращаетесь в нашу службу поддержки или направляете запросы, мы храним ваши данные столько времени, сколько необходимо для решения вашего вопроса и ведения записей для обеспечения качества обслуживания или выполнения юридических обязательств.
• Маркетинговые данные: Если вы дали согласие на получение маркетинговых материалов, мы сохраняем ваши данные до тех пор, пока вы не откажетесь от подписки или не запросите удаление.
• Данные об использовании сайта: Данные, собранные с помощью файлов cookie и технологий отслеживания, хранятся в течение определённого периода, обычно от 6 месяцев до 1 года, в зависимости от типа файла cookie. Например, сессионные файлы cookie удаляются при закрытии браузера, а постоянные файлы cookie, такие как те, что используются для аналитики или сохранения предпочтений, могут храниться до 12 месяцев.

Критерии хранения данных

Мы оцениваем сроки хранения данных, основываясь на следующих факторах:

• Характер и чувствительность данных.
• Цели, для которых данные обрабатываются.
• Юридические, регулирующие и контрактные требования.
• Потенциальные риски, связанные с хранением или удалением данных.

Удаление данных

Когда ваши персональные данные больше не требуются для целей, указанных выше, мы надёжно удаляем или анонимизируем их, чтобы гарантировать, что они не могут быть восстановлены или идентифицированы.

Если вы хотите получить дополнительную информацию о наших практиках хранения данных или запросить удаление ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@primegears.lv

С кем мы делимся вашими данными?

Мы можем делиться вашими персональными данными с доверенными третьими сторонами и партнёрами, чтобы помочь нам предоставлять наши услуги, соблюдать юридические обязательства или улучшать наше предложение. Мы гарантируем, что все передаваемые данные защищены и обрабатываются в соответствии с данной Политикой конфиденциальности и применимыми законами о конфиденциальности.

Категории третьих сторон, с которыми мы сотрудничаем:

Поставщики услуг:

• Поставщики платёжных услуг: Для безопасной обработки ваших платежей и управления финансовыми транзакциями.
• Партнёры по доставке: Для организации доставки ваших заказов.

Партнёры по аналитике и маркетингу:

• Мы используем такие инструменты, как Google Analytics, для анализа трафика на сайте и поведения пользователей. Это помогает нам улучшать наш сайт, продукты и услуги.
• Рекламные платформы или сети могут получать данные для того, чтобы помочь нам показывать таргетированную рекламу и измерять эффективность кампаний.

Поставщики IT-услуг и инфраструктуры:

• Мы полагаемся на внешних поставщиков для хостинга, облачного хранения и IT-поддержки, чтобы обеспечить надёжность и безопасность нашего сайта и услуг.

Регулирующие и юридические органы:

• Мы можем раскрывать ваши персональные данные, если этого требует закон, для соблюдения юридических процессов или для ответа на законные запросы публичных властей.

Международные передачи данных

Некоторые третьи стороны, с которыми мы работаем, могут находиться за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Когда ваши персональные данные передаются за рубеж, мы обеспечиваем их защиту с помощью:

• Использования стандартных контрактных положений, одобренных Европейской комиссией.
• Проверки, что страна, получающая данные, имеет адекватные законы о защите данных.

Обеспечение защиты данных

• Мы передаем только те персональные данные, которые необходимы для конкретной цели, и требуем от всех третьих сторон соблюдать безопасность и конфиденциальность ваших данных.
• Третьи стороны обязаны использовать ваши данные только для целей, указанных нами, и в соответствии с законодательством о защите персональных данных.

Ваши права

Как пользователь, вы имеете несколько прав в соответствии с применимыми законами о защите данных, включая Общий регламент защиты данных (GDPR). Эти права предоставляют вам больше контроля над вашими персональными данными. Ниже приведен обзор ваших прав и способов их реализации.

• Право на доступ. Вы имеете право запросить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас. Это включает право получить копию ваших данных и информацию о том, как они обрабатываются.
• Право на исправление данных. Если вы считаете, что какие-либо персональные данные, которые мы храним о вас, являются неточными или неполными, вы можете запросить их исправление или обновление.
• Право на удаление. Вы можете запросить удаление ваших персональных данных в определенных случаях, например, когда данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны, или если вы отзываете свое согласие, и нет других законных оснований для обработки данных.
• Право на ограничение обработки. Вы имеете право запросить ограничение обработки ваших персональных данных в определенных ситуациях, например, если вы оспариваете точность данных или возражаете против их обработки.
• Право на переносимость данных.Вы можете запросить копию ваших персональных данных в формате TXT.
• Право на возражение. Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных, особенно когда речь идет о прямом маркетинге или если данные обрабатываются на основе законных интересов.
• Право на отзыв согласия. Если мы обрабатываем ваши персональные данные на основании вашего согласия, вы можете отозвать это согласие в любое время. Это не повлияет на законность обработки, проведенной до отзыва вашего согласия.

Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем обновить эту Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках или законодательных требованиях. В таком случае мы обновим "Дата вступления в силу" в верхней части документа.

Рекомендуем регулярно проверять эту страницу, чтобы быть в курсе изменений. Ваше продолжение использования нашего веб-сайта означает, что вы принимаете все обновления.

Контакты

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы касательно этой Политики конфиденциальности или того, как мы обрабатываем ваши персональные данные, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться к нам. Мы всегда готовы помочь вам.

Вы можете связаться с нами через следующие каналы:

• Электронная почта:info@primegears.lv
• Форма обратной связи: на странице Контакты

Мы стремимся оперативно реагировать на все запросы и стремимся решать ваши проблемы своевременно и эффективно.